Die Bürgerämter in Reinickendorf werden modernisiert. Dabei wird auch der Bearbeitungsservice enorm verbessert, denn auch die lang vorbereiteten digitalen Innovationen im eGovernment ziehen in den Bürgerämtern ein.

Die Bearbeitungsplätze für den Publikumsverkehr erhalten neue, moderne und ergonomische Möbel.
Nach Prüfung mehrerer Farb- und Designkonzepte wurde eine zeitlose Kombination aus Weiß mit Anthrazit ausgewählt. Die Tische lassen sich darüber hinaus elektronisch hochfahren und als Stehpult verwenden, so dass noch individueller auf die Kundinnen und Kunden eingegangen werden kann. Dies ist auch ergonomisch sinnvoll, denn die Mitarbeitenden können zwischen Sitzen und Stehen wechseln, und einseitige Gesundheitsbelastungen kompensieren.

Im November 2020 wurden zuvor bereits in drei Bürgeramtsfilialen Ausweisautomaten aufgestellt, die es Bürgerinnen und Bürgern erlauben, Fotos, Fingerabdrücke und Unterschrift am Automaten zu erfassen, auf Wunsch beliebig oft zu wiederholen und dann digital an den Bearbeitungsplatz zu übertragen.

( Hierzu wird noch ein gesonderter Themen-Beitrag zum vorbereitet, denn parallel gibt es viele Details aus der Senatsverwaltung für Inneres und dem Bundesinnenministerium zum Personalausweis und zur Personalausweis-App, die auf Apple-Smartphones läuft ).

Neben der Verschönerung und Modernisierung der Ausstattung, werden auch die Wartebereiche der Bürgerämter aufgewertet. In der Bürgeramtsfiliale Rathaus Reinickendorf wurde der Wartebereich verlegt und neu gestaltet. Bereits vorher wurden in den Filialen Reinickendorf-Ost und Heiligensee neue Sitzmöbel aufgestellt. Weitere Maßnahmen sind für 2021 bereits geplant.

Bezirksstadtrat Maack (AfD) erläuterte die Hintergründe seiner Modernisierungs­offensive: „Die Bürgerämter sind moderne, gut strukturierte Dienstleistungszentren, die auch unter schwierigen Bedingungen eine erhebliche Leistung für die Bürgerinnen und Bürger erbringen. Mir ist wichtig, dass sich dies auch optisch in der Ausstattung widerspiegelt. Es ist für mich darüber hinaus ein Zeichen der Wertschätzung an die Bürgerberaterinnen und Bürgerberater, die jeden Tag einen tollen Job machen. Ich habe mich deshalb bewusst für eine gehobene Qualität entschieden und bedanke mich bei der JVA Tegel, die diese zu einem guten Preis liefern konnte. Das zeigt, dass auch bei einem sparsamen Umgang mit Steuergeldern eine hochwertige Ausstattung der Arbeitsplätze möglich ist.“